Vodafone'ı Fahiş Yenileme Teklifi 940 TL'ye Karşı

Vodafone hattım için aylık yaklaşık 277 TL (vergiler dahil) fatura ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kaldı. Buna rağmen taahhüt yenileme kapsamında tarafıma yaklaşık 940 TL civarında bir ücret teklif edildi. Mevcut ödediğim tutarla kıyaslandığında bu rakam fahiştir ve kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede öğrenci olduğumu, 23 yaşında genç bir müşteri olduğumu açıkça belirttim ve sunulacak teklifin makul olmasını istedim. Buna rağmen bana yalnızca 940 TL’lik teklif iletildi ve “başka bir şey yapamayız” denilerek daha uygun hiçbir alternatif sunulmadı. Bu yaklaşımın, uzun süredir fatura ödeyen bir müşteri olarak tarafıma saygısızlık ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmek olduğunu düşünüyorum.

Talebim kesindir: Şu anda kullandığım tarifenin, hâlihazırda ödediğim yaklaşık 277 TL civarındaki fiyatla ve aynı içerikle devam etmesini istiyorum. Tarife içeriğimin değiştirilmesini, daha pahalı veya gereksiz derecede yüksek ücretli bir tarifeye zorlanmayı kabul etmiyorum.

Mevcut tarifemin mevcut fiyatı olan yaklaşık 277 TL civarında devamı sağlanmayacaksa, 940 TL civarındaki bu fahiş ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve operatör değişikliği de dahil olmak üzere hattımı başka bir operatöre taşımak için gerekli tüm işlemleri başlatacağımı açıkça ifade ediyorum.

Vodafone’un müşterisine değer verip vermediğini bu süreçte net bir şekilde göreceğim, buna göre de hattım konusunda nihai kararımı vereceğim.