to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yetkisiz Yurtdışı Günlük İnternet Ücreti İtirazı
Vodafone faturalı mobil hattım için, bilgim ve talebim dışında yurt dışı günlük internet ücreti yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 22 ve 23 Şubat 2026 tarihlerinde Almanya’da bulunduğum süre içinde, herhangi bir paket talebim olmamasına rağmen hattıma günlük 499 TL’den iki gün için toplam 998 TL yurt dışı internet ücreti yazılmıştır. Normalde yaklaşık 300 TL olan aylık faturam bu nedenle 1.410 TL’ye yükselmiştir.
Almanya’dayken durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, henüz faturalandırma yapılmadığı için sistemde göremediklerini belirttiler. Türkiye’ye döndükten sonra fatura kesildiğinde tekrar aradığımda ise bu ücretlendirme ile ilgili hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler.
Bilgim ve onayım dışında uygulandığını düşündüğüm bu yurt dışı günlük internet ücretlerinin iptal edilerek fatura tutarımın düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Sayın Vodafone yetkilisi öncelikle şikayetimi dikkate aldığınız için teşekkür ederim. Sürecin sonunda yaşamış olduğum mağduriyetin giderileceğini düşünüyorum. İyi günler dilerim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için Teşekkürler.
