İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Fatura Ücreti İadesi Talebi

Digiturk İnternet aboneliğim kapsamında Spor Süper Lig paketimi bu sezon yenilemek istemediğimi, beni aradıkları her seferinde özellikle belirttim ve satın almayacağımı açıkça ifade ettim. Taahhüdümün bitmesinin ardından müşteri hizmetleriniz tarafından defalarca arandım. Kendilerine her seferinde “Bu yıl paketi yenilemek istemiyorum, abonelik düşünmüyorum” şeklinde açık beyanda bulundum.

Buna rağmen görüştüğüm hiçbir müşteri temsilcisi “O hâlde mevcut aboneliğinizi iptal edelim” yönünde bir yönlendirme yapmadı; sistemde otomatik olarak uzayan bir paketim ve biriken bir borcum olduğunu da tarafıma iletmedi. Sadece yeni paket satmaya odaklanıldı; reddettiğimde ise iptal süreciyle ilgili kasıtlı olarak eksik bilgilendirme yapıldı. Sonuç olarak, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açık onayım sorulmadan 16.09.2025 son ödeme tarihli olacak şekilde 1.678,45 TL tutarında izinsiz otomatik yenileme yapılmış ve faturama yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi iptal ettirebilmem için benim onları aramam gerektiği, yani otomatik yenilemenin kendiliğinden yapıldığı söyleniyor. Oysa beni sayısız kez aradılar ve her defasında bu sezon Spor Süper Lig paketini istemediğimi net şekilde ifade etmeme rağmen, onayım dışında yenileme yapılmıştır.

Digiturk İnternet aboneliğimde yer alan Spor Süper Lig paketine ilişkin bu izinsiz otomatik yenilemenin iptal edilmesini ve 1.678,45 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. 1029423389 üye numaralı aboneliğim için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.