Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35664888

Vodafone'dan Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Haksız Ceza Talebi

profile
Ugur
Vodafone
06 Nisan 22:16
36

06.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini kendim arayarak taahhüdümün sona ermesi nedeniyle bana uygun bir tarife talep ettim. Görüşmede bana “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesi önerildi; ancak müşteri temsilcisi bu tarifenin her ay 10 GB + 50 GB hediye olmak üzere toplam 60 GB olarak tanımlanacağını açıkça söyledi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Daha sonra hattımı kontrol ettiğimde sadece 10 GB internetin yüklendiğini, söz verilen 50 GB hediyenin hattıma tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Ancak görüştüğüm kişiler, böyle bir tarifenin kabul edilemeyeceğini, yani bana telefonda anlatılan şekliyle geçerli olmadığını söylediler. Şikayet kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu yaşananların ardından mağduriyetim nedeniyle tekrar arayarak tarifemin iptal edilmesini istedim ve tarifemi iptal ettirdim. Şimdi ise Mayıs ayında çıkabilecek ceza tutarını ödemem gerektiğini söylüyorlar. Hem telefonda yanlış ve eksik bilgi verilmesi hem de üzerine benden ceza talep edilmesi, Vodafone gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi hiç hoş değil.

Vodafone’dan, bu süreçle ilgili hattıma hiçbir şekilde ceza veya ek ücret yansıtılmamasını ve taahhüdüm bitmişken bana gerçekten uygun ve açıkça koşulları anlatılmış şeffaf bir tarife sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
07 Nisan 14:27 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
07 Nisan 17:34
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Değişikliği Hatası Ve İnternet Paketi Kesintisi Nedeniyle 40 TL Fiyat Farkı

profile
Muhammed
Vodafone
19 Şubat 07:16
61

Vodafone hattımda 06.01.2026 tarihi civarında yaptığım tarife değişikliği sırasında bana söylenen tarifelere geçirilmedim ve bunun sonucunda mevcut internet paketimin bitmesine sebep olundu. Tarife değişikliği öncesinde tarafıma belirtilen şartlara göre işlem yapılacağını düşünürken, yanlış yönlendi...

tarife-degisikligi-hatasi-ve-internet-paketi-kesintisi-nedeniyle-40-tl-fiyat-farki-1.jpg
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Yanlış Taahhüt Değişikliği İptal Edilemedi

profile
Duygu
Vodafone
04 Mart 19:34
152

Vodafone hattımda mevcutta Mart 2026’ya kadar devam eden bir taahhüdüm varken, bugün Vodafone tarafından aranarak “5G’ye Hazır 5 GB” tarifesine 12 ay taahhütlü olarak geçirildim. Telefonda onay verdikten yaklaşık bir saat sonra yanlış bir karar verdiğimi düşünerek tekrar Vodafone müşteri hizmetlerin...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Tarife Değişikliği yapamıyorum Vodafone Tarife Değişikliği taahhüt bitince Vodafone Tarife Değişikliği vermiyor Vodafone yapamıyorum Vodafone hat Vodafone kurumsal Vodafone tarifeler Vodafone vermiyor
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri