Vodafone'dan Uzun Süreli Müşteriye Uygunsuz Ücret Artışı

Vodafone hattımı Mersin Mut’ta kullanıyorum ve uzun süredir “Uyumlu 1000 Dakika” tarifesinde bulunuyorum. Tarife sürem 31 Ocak’ta bitiyor; ancak mevcut kullandığım tarifeye, makul ve uygun bir fiyatla devam etmek istiyorum. Buna rağmen Vodafone, aynı tarifeyle devam etmeme izin vermeyip beni daha düşük içerikli paketlere çok daha yüksek fiyatlarla yönlendirmeye çalışıyor.

Şu an vergiler dahil 86 TL ödediğim paket için müşteri hizmetlerini aradığımda bana en az 220 TL’lik, üstelik vergi hariç bir paket önerildi. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulurken, yıllardır hat kullanan sabit müşterilere yüksek ücretli tarifeler dayatılmasını adil bulmuyorum. Uygun bir paket veya mevcut tarifeme yakın şartlarda makul bir teklif sunulmadığı için hattımı kapatmayı ya da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olan biri olarak beni yüksek tarifelere mecbur bırakmak yerine, mevcut tarifeme benzer içerikte ve önceki ödememe yakın, makul bir fiyatla devam etme imkanı sunmasını talep ediyorum.