Vodafone'dan Uyarısız Gece Üçte Hat Kısıtlaması Ve 8 Bin TL Zarar

Vodafone faturalı hattım, ödeme günüm gelmeden gece saat 03.00 civarında hiçbir uyarı almadan kısıtlandı ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık 500 TL civarında bir fatura bedeli için, hat kısıtlaması yüzünden çözüm bulmaya çalışırken toplamda 8.000 TL’ye yakın masraf yapmak zorunda kaldım.

Uzun süredir ödeme günüm aynı, tarifem de değişmedi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda daha önce tarafıma SMS gönderildiği söylenerek durum geçiştirildi. Ancak ben herhangi bir fark, değişiklik ya da ekstra bir uyarı almadım, ödeme düzenim de zaten oturmuş durumda.

Hattım gece üçte kısıtlandığı için yolculuk sırasında iletişim kuramadım, iş görüşmelerimi yapamadım, müşterilerimle temas kuramadığım için işlerim iptal oldu ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Bu nedenle, uğradığım zarar ve yaşadığım mağduriyet için tazminat talep ediyor, hat kısıtlaması kararının ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Vodafone’un bu süreçte oluşan mağduriyetimi ve zararımı dikkate alarak gerekli telafi ve iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.