Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone'dan Uyarısız Gece Üçte Hat Kısıtlaması Ve 8 Bin TL Zarar

ID:34803104

Vodafone'dan Uyarısız Gece Üçte Hat Kısıtlaması Ve 8 Bin TL Zarar

Burhan

08 Ocak 12:02

Vodafone faturalı hattım, ödeme günüm gelmeden gece saat 03.00 civarında hiçbir uyarı almadan kısıtlandı ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık 500 TL civarında bir fatura bedeli için, hat kısıtlaması yüzünden çözüm bulmaya çalışırken toplamda 8.000 TL’ye yakın masraf yapmak zorunda kaldım.

Uzun süredir ödeme günüm aynı, tarifem de değişmedi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda daha önce tarafıma SMS gönderildiği söylenerek durum geçiştirildi. Ancak ben herhangi bir fark, değişiklik ya da ekstra bir uyarı almadım, ödeme düzenim de zaten oturmuş durumda.

Hattım gece üçte kısıtlandığı için yolculuk sırasında iletişim kuramadım, iş görüşmelerimi yapamadım, müşterilerimle temas kuramadığım için işlerim iptal oldu ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Bu nedenle, uğradığım zarar ve yaşadığım mağduriyet için tazminat talep ediyor, hat kısıtlaması kararının ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Vodafone’un bu süreçte oluşan mağduriyetimi ve zararımı dikkate alarak gerekli telafi ve iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.

vodafonedan-uyarisiz-gece-ucte-hat-kisitlamasi-ve-8-bin-tl-zarar-1.jpg

Vodafone

08 Ocak 12:17 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Ocak 14:37

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Ocak 17:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Erken Kısıtlamasından Dolayı Hattım Kapanarak Çocukla Soğukta Kaldık

Tuğçe

Vodafone

02 Ocak 10:40

217

Vodafone faturalı hattımın son ödeme tarihi 05.01.2026 olmasına rağmen hattım 02 Ocak tarihinde erken kısıtlandı. Henüz son ödeme tarihine 3 gün varken hattımın her türlü iletişime kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hat kısıtlandığı için arama yapamıyor, internet kullanamıyor ve SMS gö...

vodafone-erken-kisitlamasindan-dolayi-hattim-kapanarak-cocukla-sogukta-kaldik-2.jpg

vodafone-erken-kisitlamasindan-dolayi-hattim-kapanarak-cocukla-sogukta-kaldik-1.jpg

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalarında Aşırı Ücret Artışı Ve Haksız Kısıtlama

Veysel

Vodafone

25 Aralık 2025 23:26

126

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Ben belirli bir ücrette fatura seçmeme rağmen, her seferinde bunun çok üzerinde rakamlarla karşılaşıyorum. Örneğin 400 TL civarında bir fatura beklerken 1000 TL, 900 TL seçtiğim faturaya...

Vodafone'un Habersiz Kısıtlamaları Ve Hizmet Eksikliği

İpek

Vodafone

15 Ocak 2025 12:49

164

Vodafone yeni bir kısıtlamaya gitmiş ve kullanıcılarını bu değişiminden haberdar etmeyerek kafasına göre yeni bir karar almış.Faturamı otomatik ödeme olarak seçmeme rağmen 2-3 ayda bir ödeme almada sorunlar yaşaması sonucu ödemelerimde gecikme olmaya başladı. Yurtiçinde yaşamama rağmen seyahat durum...

Vodafone Erken Hat Kesintisi Ve Fatura İki Katına Çıkması

Cengiz

Vodafone

04 Ocak 16:21

170

Vodafone faturalı hattım için ödeme tarihinden sonra kısıtlama yapılacağını belirttiler; ancak kısıtlama tarihinden önce hattımı kesmişler. Daha sonra bu durumu sorduğumda da “Üzgünüz, hattınızı erken kapattık” şeklinde bir açıklama yaptılar. Hattımın kısıtlandığından veya erken kapatıldığından bana...

vodafone-erken-hat-kesintisi-ve-fatura-iki-katina-cikmasi-3.jpg

vodafone-erken-hat-kesintisi-ve-fatura-iki-katina-cikmasi-2.jpg

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Artışı Ve Hattımda Kısıtlama Mağduriyeti

Hande

Vodafone

24 Ocak 2025 08:24

247

Sayın Vodafone Yetkilileri, Son derece rahatsız edici bir durumla karşı karşıya kaldım ve bu konuda çözüm talep etmekteyim. Yaklaşık bir ay önce, faturamda kayda değer bir artış olduğunu fark ettim. Önceki faturam 400 TL civarındayken, yeni gelen faturam 1000 TL’yi aşmıştır. Bu durumu öğrendiğim...