to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Ücretsiz Çıkış Sözünün İhlali Ve Haksız 750 TL Ceza
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, son olarak Red 50 Video Sınırsız tarifesindeydim. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir özellikle Kocaeli Darıca’da ciddi çekim sorunu yaşıyordum ve bu durumla ilgili daha önce de defalarca şikayette bulundum.
Daha sonra memleketime, Erzurum Oltu Çatalsöğüt köyüne geldiğimde hat neredeyse hiç çekmediği için hattı kullanamaz hale geldim. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taşıma kararı öncesinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım çekim sorunları nedeniyle istersem ücretsiz ayrılabileceğim ve tarafıma herhangi bir ceza veya çıkış ücreti yansıtılmayacağı açıkça söylendi.
Bu bilgiye güvenerek hattımı başka operatöre taşıdım ancak buna rağmen faturama 750 TL çıkış ücreti/ceza yansıtıldığını gördüm. Hem verilen sözün tutulmaması hem de çekim sorunu nedeniyle mecburen operatör değiştirmek zorunda kalmış olmama rağmen cezalandırılmamdan dolayı şikayetçiyim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere alınan 750 TL’lik çıkış ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
