to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Vodafone Müşterisine Sınırsız Red Max Kampanyası Neden Sunulmuyor
Merhaba,
Vodafone’a yeni geçtim ve çevremdeki birçok kullanıcıya “Sınırsız Red Max 1199 TL” teklifinin kısa süre içinde tanımlandığını öğrendim. Ancak bana henüz böyle bir teklif sunulmadı.
Üstelik bazı müşterilere bu teklif 12 ay, bazılarına ise 24 ay sabit fiyat garantisiyle veriliyor.
Vodafone’a yeni geçmiş biri olarak aynı fırsattan eşit şekilde yararlanmak istiyorum. Bu kampanyayı beklemek yerine, müşteri memnuniyeti kapsamında benim hattıma da erken ve 24 ay sabit fiyat garantili şekilde tanımlanmasını rica ediyorum.
Mevcut paketim hem yüksek ücretli hem de bu kampanyaya kıyasla avantajlı değil. Bu nedenle aboneliğimi uzun vadeli sürdürmek adına ilgili teklifin tarafıma da açılmasını talep ediyorum.
Vodafone’un müşteri memnuniyetine verdiği önemi bildiğim için, gerekli incelemenin yapılarak dönüş yapılmasını bekliyorum.
Teşekkür ederim.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasında “Sınırsız SMS + GB + Dakika” içeren 12 ay 990 TL ve 24 ay 1.190 TL sabit fiyatlı tarife teklifi sürekli olarak bana reklam olarak gösteriliyor. Ancak reklama tıkladığımda “geçebileceğin tarife bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve bu teklife hiçbir şekilde başvuru yapamıyorum.
Bu durumun yanıltıcı reklam niteliği taşıdığını düşünüyorum. Sistem bana bu teklifi “size özel” olarak sunuyor fakat geçiş hakkı tanımıyor. 24 ay sabit fiyatlı bu paketi almak istiyorum.
Vodafone’dan beklentim, ilgili tarifenin hesabıma tanımlanması veya neden uygun görünmediğim konusunda resmi ve net bir açıklama yapılmasıdır. Bu tarz teklifler müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
