Vodafone'dan Pttcell'e Geçişte Yaşanan Sorunlar

Eşim Z******, 0 53*******86 numaralı Vodafone abonesi iken, 30 Kasım tarihinde taahhüdü dolmasından ve yeni sözleşme ücretinin yüksek olmasından dolayı hattını Pttcell'e taşımak için başvurdu ve sözleşme imzaladı. Görevli, hattın 3 gün içinde Pttcell'e geçeceğini söyledi. Ancak 5 gün geçti ve Vodafone hattımızın çıkışını yapmadı. Bu sürede eşim, zaruri olmadıkça telefonunu kullanmadı. Ben kanser hastasıyım, tedavi görüyorum ve hastaneye gidip geliyorum. Telefon kullanmamız gerekebiliyor. 0 54*****8205 numaralı telefonundan 01 Aralık 2024 günü Vodafone'u 00:48 ile 01:03 saatleri arasında 4 kez aradım. Tobi diye bir cevaplama sistemi var, insanları sinirlendirmek için oluşturulmuş gibi. Canlı müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Eşimin 0 53*******86 numaralı hattından saat 01:20'de 23 dakika müzik dinledik, müşteri hizmetleri cevap verdi ama hat düştü. Bunun bilinçli yapıldığını düşünüyorum. 01:54'te tekrar aradım, yaklaşık 20 dakika müzik dinledikten sonra müşteri hizmetleri cevap verdi. Görevliye, 'Cumhurbaşkanına ulaşmak isteseydik şimdiye ulaşırdık' diye kızdım. Görevli, hatta çok yoğunluk olduğunu söyledi. Telefonu eşime verdim, kanser olduğumu ve telefonu kullanamadığını anlattı. Görevli, hattınız bugün öğleye kesilir ya da en geç 48 saat içinde çıkış yapılır dedi. Hoparlör açıktı, ben de duydum. Gece bu kadar yoğunluk varsa demek ki Vodafone'dan insanlar çok şikayetçi. Bugün Pttcell'e başvuralı 8 gün oldu. Kanuni süresi 4 gün içinde çıkış yapması gereken Vodafone, çıkış yapmadığı için Pttcell hattı açılmadı ve mağdur olduk. Vodafone tarafından eşime ekstra tarife taahhüdü bittiği için yüksek fatura gönderileceğini düşünüyorum. Bundan sonra ne şahsım ne de eşim Vodafone hattı kullanmayı düşünüyoruz. Problemin çözülüp Vodafone'dan bir an evvel kurtulmayı istiyoruz. Eşim Vodafone'a abone oldu ve pişman oldu, şimdi de kurtulamıyor.