to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Mükerrer Fatura Kesintisi Ve Cevapsız İletişim
Vodafone cep telefonu faturamı ödemek için 08 Ağustos tarihinde yaptığım işlemde, 1.749,00 TL tutarındaki fatura bedelinin hesabımdan iki kez tahsil edildiğini fark ettim. Hesap hareketlerimde işlemler 08 Ağustos saat 22.00’de 1.749,00 TL ve 22.02’de yine 1.749,00 TL olarak görünmektedir.
Her iki işlem de “Vodafone Fatura Mpass İstanbul TR” açıklamasıyla ayrı ayrı kayıtlıdır. İşlemleri gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum. Buna rağmen mükerrer tahsil edilen tutar tarafıma iade edilmemiştir.
Sorunun çözümü için yetkili bir muhataba ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Konuyla ilgili gönderdiğim e-postalara herhangi bir yanıt verilmedi, telefonla yaptığım görüşmelerden de bir sonuç çıkmadı. Hem aynı faturanın iki kez tahsil edilmesi hem de çözüm için ulaşabileceğim bir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mükerrer tahsil edilen 1.749,00 TL’nin ivedilikle kontrol edilerek hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlem hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
