to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Kapalı Hat İçin Yanlış Borç Ve İcra Uyarısı
Vodafone’a ait 0535********63 numaralı mobil hattımı faturalı olarak kullanıyordum ve hattı kapattım, tüm borcumu da o dönem ödedim. Aradan yaklaşık üç yıl geçmesine rağmen, ödenmemiş borcum var denilerek dosyam avukata verilmiş ve tarafıma SMS ile icra/avukat uyarı mesajları gelmeye başladı.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattın aslında kapanmamış göründüğünü ve bu nedenle yeni fatura çıkarıldığını söylediler. Söylenen tutarları da internet bankacılığı üzerinden ödedim, ödeme dekontlarını avukata ilettim. Buna rağmen avukatlık bürosundan hâlâ borcum varmış gibi SMS gelmeye devam ediyor.
Hattımı kapatmış ve borçlarımı ödemiş olmama rağmen, sistemsel veya kurum içi bir hata nedeniyle yıllar sonra hâlâ borçluymuşum gibi muamele görmek istemiyorum. Tüm ödemelerimin kontrol edilerek dosyamın kapatılmasını, adıma kayıtlı herhangi bir borç veya takip görünüyorsa bunun düzeltilmesini ve artık icra/borç mesajı gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
