Trendyol Express Gönderimim 10 Gündür Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor

Trendyol Express ile Erzurum’dan Ankara’ya göndermiş olduğum gömlek yaklaşık 10 gündür alıcıya teslim edilemedi ve kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Takip numarasını sistemde göremediğim için gönderinin akıbetini öğrenemiyorum.

Dolap üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen somut bir çözüm veya bilgilendirme sağlanmadı. Canlı müşteri hizmetleri desteğine ulaşamıyor, konuyla ilgili muhatap bulamıyorum.

Gönderimin şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini, kayıp ise tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve satış işleminin mağduriyet yaşamadan sonuçlanması için sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.