to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan İzinsiz Wap Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen, bugün saat 09:53’te hattıma izinsiz bir WAP/içerik servisi aboneliği başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermedim, hiçbir SMS doğrulaması yapmadım ve kendi rızam dışında bu abonelik açılmış.
Bu izinsiz başlatılan içerik/WAP servisi için hattıma 279 TL tutarında ücret yansıtılmış. İşlemi fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve somut bir çözüm sunmadılar.
İstemediğim, onay vermediğim ve mobil ödeme kapalı olduğu halde başlatılan bu WAP/içerik aboneliğine ait 279 TL ücretin tamamına itiraz ediyorum ve ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma şu anda açık olan ya da ileride açılabilecek tüm katma değerli servis, içerik servisi, WAP aboneliği ve benzeri ücretli servislerin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
Şikayetimin incelenerek, iznim olmadan yapılan bu işlemle ilgili ücretin iadesi ve hattımda tüm katma değerli servislerin kapatılması konusunda acilen işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
