to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayseri Tekir Şubesinde Peynirin Güneş Altında Bırakılması Ve Bozulması
Aras Kargo Kayseri Tekir Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen 3.750 TL tutarındaki doğal peynir siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişim kargoya verildiğinde 15 Eylül tarihinde teslim edileceğine dair bilgi aldım. Ürün Kayseri Tekir şubesine ulaştıktan sonra ise uzun süre şube önünde, güneşin altında, ambalajı ters ve düzensiz bir şekilde bekletilerek adeta terk edilmiş halde bırakıldı.
Kargo tarafıma teslim edilmediği için ben de şubeye kendim gitmek zorunda kaldım. Şubede çalışan kadın personel ile birlikte paketin uzun süre dışarıda bekletildiğini bizzat gözlemledik. Kutuyu açtığımda peynirin, bu süreçte uygunsuz koşullarda bekletilmesi nedeniyle bozulduğunu gördüm ve ürünü tekrar satıcıya iade etmek zorunda kaldım. Bu durum sebebiyle hem ben hem de satıcı mağdur olduk.
Aras Kargo Kayseri Tekir Şubesi’nde çevremdeki pek çok kişinin de benzer şekilde sorun yaşadığını, çalışanların genel olarak ilgisiz ve alakasız davrandığını duyuyor ve görüyorum. Ürünlerin bu kadar sorumsuzca bekletilmesi hem sağlık açısından risk hem de maddi kayba neden olmaktadır.
Bu yaşanan süreçle ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, şube personeli ve işleyişiyle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selam Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37084572 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
