Vodafone'dan İzinsiz Mobicenter Ücretlerinin İadesi Ve Mobil Ödemelerin Kapatılması Talebi

Vodafone hattımda iznim ve bilgim dışında defalarca Mobicenter üyeliği açılıyor ve hattımdan ücret kesiliyor. Hiçbir şekilde bu servislere kendi rızamla giriş yapmadığım ve daha önce de aynı sorunu yaşamış olmamıza rağmen bu durum devam ediyor. Şu ana kadar bu izinsiz işlemler nedeniyle hattımdan toplamda yaklaşık 1000 TL kesinti oldu.

Daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın mobil ödemelere kapatılmasını özellikle talep ettim, bu işlemin yapıldığını söylediler ancak sonradan gördüm ki hatta herhangi bir kapama işlemi uygulanmamış ve ücretlendirmeler devam etmiş. Yaşadığım bu tekrar eden problemden ve verilen sözlerin tutulmamasından artık bıktım.

Vodafone’dan, hattımdan izinsiz olarak alınan tüm Mobicenter ücretlerinin eksiksiz iadesini ve hattımın kalıcı olarak mobil ödemelere tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin yapıldığına dair net ve yazılı bir bilgilendirme de istiyorum.