to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan İzin Almadan Çekilen Mobil Ödeme Ücretleri
Vodafone hattıma ait faturam son üç aydır normalde ödediğim tutarın çok üzerine çıkarak gelmektedir. Daha önce yaklaşık 430 TL civarı fatura öderken, son dönemlerde faturam 750 TL’ye kadar yükseldi ve bu artışın sebebi olarak mobil ödeme kalemleri görünmektedir.
Faturamda AppleMTK8QMJ3SF şeklinde görünen mobil ödeme işlemleri, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak çekilmekte ve ben bu ödemeleri sonradan fatura üzerinden fark etmekteyim. İPhone 11 kullanıyorum ve bu durumla ilgili bilgi almak için Vodafone ile görüştüğümde bana cihaz üreticisiyle, yani iPhone ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak faturayı Vodafone kestiği ve ödemeyi Vodafone üzerinden tahsil ettiği için esas muhatabımın Vodafone olması gerektiğini düşünüyorum.
Müşterilerin bu tür ek ücretlendirmeler konusunda, her ay detaylı ve açık bir şekilde, müşterinin peşine düşmesine gerek kalmadan bilgilendirilmesi gerekirken, herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan hattımdan mobil ödeme adı altında para çekilmesinden rahatsızım. Son üç aydır bu şekilde alınan ve faturamı gereksiz yere yükselten tutarların incelenmesini ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
