to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait faturam son üç aydır normalde ödediğim tutarın çok üzerine çıkarak gelmektedir. Daha önce yaklaşık 430 TL civarı fatura öderken, son dönemlerde faturam 750 TL’ye kadar yükseldi ve bu artışın sebebi olarak mobil ödeme kalemleri görünmektedir.
Faturamda AppleMTK8QMJ3SF şeklinde görünen mobil ödeme işlemleri, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak çekilmekte ve ben bu ödemeleri sonradan fatura üzerinden fark etmekteyim. İPhone 11 kullanıyorum ve bu durumla ilgili bilgi almak için Vodafone ile görüştüğümde bana cihaz üreticisiyle, yani iPhone ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak faturayı Vodafone kestiği ve ödemeyi Vodafone üzerinden tahsil ettiği için esas muhatabımın Vodafone olması gerektiğini düşünüyorum.
Müşterilerin bu tür ek ücretlendirmeler konusunda, her ay detaylı ve açık bir şekilde, müşterinin peşine düşmesine gerek kalmadan bilgilendirilmesi gerekirken, herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan hattımdan mobil ödeme adı altında para çekilmesinden rahatsızım. Son üç aydır bu şekilde alınan ve faturamı gereksiz yere yükselten tutarların incelenmesini ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattıma ait son faturamda, Kasım–Aralık dönemine ilişkin olarak 80 TL tutarında 'mobil ödeme hizmet ücreti' adı altında bir tahsilat yapıldığını gördüm. Normalde fatura tutarım yaklaşık 640 TL civarındayken, bu ek ücretle birlikte toplam fatura tutarı 775 TL’ye yükselmiştir. Daha ö...
Vodafone hattım üzerinden Apple aracılığıyla aldığım ve aylık 77,99 TL olan bir uygulama nedeniyle yaklaşık 6 aydır hattımdan “hizmet bedeli” adı altında ek ücretler çekildiğini fark ettim. Bu kesintiler Eylül ayından beri düzenli olarak faturama “faturana yansıt / mobil ödeme” kısmından ekstra ücre...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 5 aydır, normalde 640 TL civarında olması gereken faturam, hiçbir şekilde abone olmadığım halde iTunes Store adı altında yapılan yansımalar nedeniyle 1200 TL ve üzerinde gelmektedir. Apple hesabım ve Apple faturalarım üzerinde böyle bir harcama veya abonelik görün...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4–5 aydır tamamen haksız olduğunu düşündüğüm şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Normalde faturam en fazla 1.500 TL civarında gelmesi gerekirken her ay 3.000–4.000 TL arası ödeme yapıyorum ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Özellikle bu ay mobil ö...
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiş ve faturama yüksek tutarlar yansıtılmıştır. Temmuz ayında 573 TL, Ağustos ayında 1049 TL, Eylül ayında 899 TL, Ekim ayında 1198 TL ve Kasım ayında 400 TL mobil ödeme adı altında ücretlendirme yapılmıştır. ...
Yorumlar