Vodafone'dan İzin Alınmadan Yüklenen 1000 TL'lik Fatura Ve Tarife Değişikliği Şikayeti

Yaklaşık 7–8 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Uzun süredir 18 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve sosyal medya sınırsız içeren tarifemi 330 TL olarak kullanıyordum. Buna rağmen son bir aydır bana uygulama ve müşteri temsilcileri üzerinden 500–700 TL bandında, benim için oldukça yüksek olan tarifeler sunuldu ve bunu kabul etmek istemediğimi defalarca belirttim.

Tarifemin biteceği dönem yaklaşırken de aranmadım, onayım alınmadı, bana makul bir teklif sunulmadı. Bugün hattıma hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 1000 TL’lik bir fatura yansıtıldığını gördüm. Bana sorulmadan bu kadar yüksek bir tutarda fatura yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

1000 TL’lik bu faturanın iptal edilmesini ve hattıma onayım olmadan yüksek bedelli tarife ya da paket yüklenmemesini talep ediyorum. Uygun, ödeyebileceğim seviyede makul bir tarife sunulmasını istiyorum.