Taahhüt Bitiminde Bildirim Almadan 1000 TL Fatura Kesildi

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 20 GB’lik paketim bulunuyordu. Taahhüdümün bittiğine dair ne bir arama ne de SMS bilgilendirmesi aldım. Her şey normalmiş gibi hattı kullanmaya devam ederken haziran ayı için bir anda yaklaşık 1000 TL fatura çıkarıldığını gördüm.

Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüt bitiminde bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan hattıma taahhütsüz, bu kadar yüksek ücretli bir tarife yansıtılması haksızlık. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yeni tarifelerin 800 TL civarında olduğu söylendi, bu da durumun ne kadar uçuk fiyatlara geldiğini gösteriyor. Yıllardır müşteri olmama rağmen böyle bir muameleyle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti ve numaramı en kısa sürede başka operatöre taşımayı düşünüyorum.

Haziran ayına ait kesilen bu yaklaşık 1000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.