to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bildirim Almadan 1000 TL Fatura Kesildi
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 20 GB’lik paketim bulunuyordu. Taahhüdümün bittiğine dair ne bir arama ne de SMS bilgilendirmesi aldım. Her şey normalmiş gibi hattı kullanmaya devam ederken haziran ayı için bir anda yaklaşık 1000 TL fatura çıkarıldığını gördüm.
Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüt bitiminde bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan hattıma taahhütsüz, bu kadar yüksek ücretli bir tarife yansıtılması haksızlık. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yeni tarifelerin 800 TL civarında olduğu söylendi, bu da durumun ne kadar uçuk fiyatlara geldiğini gösteriyor. Yıllardır müşteri olmama rağmen böyle bir muameleyle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti ve numaramı en kısa sürede başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Haziran ayına ait kesilen bu yaklaşık 1000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, taahhütsüz paketten çok daha yüksek ücretli bir faturalandırma ile karşılaştım. 05.08.2026 tarihli fatura dönemimde bu yüksek ücreti fark ettim.
Öncesinde yaklaşık 230 TL ödeyerek, konuşması sınırsız ve Instagram ile Facebook kullanımının internet kotasından düşmediği bir paket kullanıyordum. Şu anda ise her şeyin sınırlı olduğu ve 500 TL’ye yaklaşan bir pakete geçirilmek isteniyorum. Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, taahhüt bitiminde zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, daha uygun bir paket alternatifi sunulmasını veya eski paketime yakın makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda iyileştirme sağlanmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan temsilciden memnun değilim aramasaydı daha iyiydi hiçbir yardım etmedi yarım etmek için aramamış kalıplaşmış cümleleri söylemek için aramış memenuniuet için hiçbir şey yapmadı hattımı iptal edin sizin gibi bir firmayla çalışmak istemiyorum
