Vodafone'dan İlk Faturadaki Aşırı Tahsilatın Tam İadesi Ve Kampanyalı Tarifemin Düzeltimi

Vodafone tarafından 15.08.2026 tarihli faturama 1.100 TL iade yapılacağı yönünde SMS gönderilmiş olmasına rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmemiştir.

İlk fatura döneminde kampanya şartlarına aykırı şekilde hattımdan fazla tahsilat yapılmıştır. Bu fazla tahsil edilen tutar hakkında herhangi bir açıklama yapılmamış ve tutarın tamamı tarafıma iade edilmemiştir. İlk faturadaki fazla ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında güncel faturam hâlâ yaklaşık 1.600 TL olarak görünmektedir. Tarife bilgilerimde ise “Taahhüt indiriminiz sona erdi. Mevcut tarifeniz güncel fiyat üzerinden faturalandırılmaktadır.” uyarısı yer almaya devam etmektedir. Oysa hattım kampanyalı ve taahhütlü olarak Vodafone’a taşınmıştır ve kampanyam sisteme hâlâ doğru şekilde tanımlanmamıştır.

Bu durum, yalnızca mevcut faturamın değil, sonraki dönem faturalarımın da yanlış ve kampanya şartlarına aykırı olarak düzenleneceğini göstermektedir.

Bu nedenle, ilk faturada fazla tahsil edilen tutarın tamamının iade edilmesini, kampanyalı tarifemin sisteme kalıcı olarak doğru şekilde tanımlanmasını, güncel faturamın kampanya fiyatına göre düzeltilmesini ve bundan sonraki faturalarımın taahhüt edilen kampanya bedeli üzerinden düzenleneceğinin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.

Bu, Vodafone’a yaptığım son başvurudur. Sorunun bu aşamada da eksiksiz şekilde çözülmemesi halinde hem kendi hattımı hem de annemin hattını iptal ederek farklı bir operatöre geçeceğimi, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve diğer tüm yetkili mercilere başvurarak maddi mağduriyetim nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Vodafone’un bu kez sorunu tamamen çözüme kavuşturmasını bekliyorum.