Taahhüt Bitişi Bildirimi Alınmadığı Halde Kesilen 500 TL’lik Fatura

Yıllardır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve fatura ödemelerini kendi adıma düzenli olarak yapıyorum. Taahhüt sürem biterken yasal süreler içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi, ayrıca herhangi bir arama da almadım. Taahhüdümün bittiğini ancak 01.04.2026 tarihinde gelen ve hattımın taahhütsüz fiyattan ücretlendirildiğini, faturamın da yaklaşık 500 TL’ye çıktığını belirten mesajla öğrendim.

Vodafone’un tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi sebebiyle, rızam dışında oluşan bu yüksek faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözmek yerine bana yalnızca fahiş fiyatlı yeni kampanyalar önerildi ve mevcut mağduriyetim giderilmedi.

Bilgilendirme yapılmadan taahhüt bitimi sonrası taahhütsüz tarife üzerinden kesilen bu faturaya itiraz ediyorum. İlgili faturamın iptal edilmesini veya taahhütlü dönemde ödediğim tutarlara göre düzeltilmesini, ayrıca hattımın önceki taahhüt şartlarıma benzer makul bir tarifeyle, onayım alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.