Kırılan Hat Nedeniyle Günlerce İnternet Kesintisi Ve Eğitim Mağduriyeti

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında 35 Mbps hızında sınırsız internet kullanıyorum. 27.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında, yaşadığım yerin biraz aşağısından geçen Türk Telekom hattı, yoldan geçen bir kamyonun dorsesinin kalkması sonucu koptu ve o andan itibaren internet hizmeti alamıyorum.

Olayı fark eder etmez Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma inceleme yapıldığına dair mesaj gönderildi. Ancak bu süre içinde herhangi bir ekip geldiğini görmedim ve kopan hat onarılmadı. Müşteri numaram 8837447069’dur.

Kopan kablo günlerce yolun üzerinde ve etrafa dağılmış şekilde kaldı, 3–4 gün boyunca araçlar için ciddi bir kaza riski oluşturdu. Şu an kabloyu yol kenarına toplamış durumdalar fakat hat hâlâ kopuk ve internet hizmetim çalışmıyor.

Bu süreçte devam eden eğitimlerime çevrim içi olarak katılmak zorundaydım; ancak internet kesintisi nedeniyle derslerim yarıda kaldı, eğitimlerime düzenli olarak devam edemedim. Mağduriyetimi kendi imkanlarımla giderebilmek için mobil operatörümden ekstra internet paketi satın almak zorunda kaldım ve bu nedenle de ek bir mali yüke katlandım.

Hem eğitimsel hem maddi açıdan mağduriyet yaşamam sebebiyle internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, hattın can ve mal güvenliğini tehlikeye atmayacak şekilde kalıcı ve güvenli şekilde onarılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet ile yaptığım ek mobil internet harcamalarının faturalarıma indirim veya uygun görülecek başka bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum.