İptal Edilen Hat İçin Açıklamasız 1.250 TL Tahsilatına İtiraz

23.03.2026 tarihinde Vodafone GSM hattımın taahhüt süresi bittiği için aynı gün hattımı Turkcell’e taşıyarak Vodafone ile olan aboneliğimi sonlandırdım. Son faturamı da ödeyerek Vodafone ile olan tüm ilişkimi kapattığımı düşünürken, bugün Vodafone tarafından hattıma 1.250,00 TL tutarında yeni bir fatura kesildiğini ve bu tutarın kartımdan tahsil edildiğini gördüm. İptal ettiğim ve son faturamı ödediğim bir hat için, herhangi bir yasal dayanak sunulmadan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.

Faturaya baktığımda bu tutarın “iletişim bedeli tahsilatı” adı altında yansıtıldığını gördüm; fakat ne bu bedelin içeriği ne de hangi sözleşmeye dayanarak tahsil edildiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Hat iptali sonrası, tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen böyle yüksek bir tutarın kartımdan otomatik çekilmesi mağduriyetime sebep olmuştur.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde arıza olduğu, bu nedenle detaylara bakılamadığı söylendi, uzun süre hatta bekletildim ve sonunda çağrı sonlandırıldı. Ne yazılı ne sözlü olarak tatmin edici bir açıklama alamadım.

Vodafone’un, iptal edilen hattım için tahsil ettiği 1.250,00 TL tutarındaki “iletişim bedeli tahsilatı”nın iptal edilmesini, bu tutarın kartıma iade edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.