to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 tarihinde Vodafone GSM hattımın taahhüt süresi bittiği için aynı gün hattımı Turkcell’e taşıyarak Vodafone ile olan aboneliğimi sonlandırdım. Son faturamı da ödeyerek Vodafone ile olan tüm ilişkimi kapattığımı düşünürken, bugün Vodafone tarafından hattıma 1.250,00 TL tutarında yeni bir fatura kesildiğini ve bu tutarın kartımdan tahsil edildiğini gördüm. İptal ettiğim ve son faturamı ödediğim bir hat için, herhangi bir yasal dayanak sunulmadan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
Faturaya baktığımda bu tutarın “iletişim bedeli tahsilatı” adı altında yansıtıldığını gördüm; fakat ne bu bedelin içeriği ne de hangi sözleşmeye dayanarak tahsil edildiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Hat iptali sonrası, tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen böyle yüksek bir tutarın kartımdan otomatik çekilmesi mağduriyetime sebep olmuştur.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde arıza olduğu, bu nedenle detaylara bakılamadığı söylendi, uzun süre hatta bekletildim ve sonunda çağrı sonlandırıldı. Ne yazılı ne sözlü olarak tatmin edici bir açıklama alamadım.
Vodafone’un, iptal edilen hattım için tahsil ettiği 1.250,00 TL tutarındaki “iletişim bedeli tahsilatı”nın iptal edilmesini, bu tutarın kartıma iade edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait taahhüt sürem 16 Ocak’ta sona erdi ve sonrasında faturasıza geçtim. Taahhüt bitmeden önce Vodafone’u arayarak bilgi aldığımda, tarafıma yalnızca son faturayı ödeyeceğimin söylendiği için hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak 18 Ocak tarihinde faturama 324 TL tutarında ek bir ücret ...
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır. Fatur...
Vodafone mobil hattımın tarife ve fatura süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, faturalı hattan faturasız hatta geçmem durumunda iki ayda bir hattı kapatmamak için TL yüklemem gerektiği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek, taahhüdüm bittikten so...
Vodafone faturalı hattımın sonu 1380 ile biten hattıma, yeni geçtiğim tarifeye rağmen 1.335 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturanın son ödeme tarihi 16.02.2026 olarak SMS ile tarafıma bildirildi, ancak Vodafone uygulamasında ödenecek fatura tutarını görüntüleyemiyorum. Kısa süre önce y...
Yorumlar