to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Haksız Borç Ve İcra Tehdidi
Vodafone’a ait 538******* numaralı hattımın sözleşmesi Aralık 2025’te bitti. Bu hatta aylık yaklaşık 291 TL civarında düzenli bir fatura öderken, dün tarafıma 1.147 TL borcum olduğu ve ödenmezse icra takibi başlatılacağı yönünde tehdit içeren bir SMS gönderildi. İcra tehdidi nedeniyle, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarı SMS gelir gelmez ödemek zorunda kaldım.
Sözleşmem Aralık 2025’te sona ermesine rağmen o dönemde yurt dışında olduğum için hattı zamanında sonlandıramadım. Zaten Aralık ayının sonlarına doğru başka bir operatöre geçiş yapmıştım. Buna rağmen bu kadar yüksek ve açıklamasız bir borç çıkarılması ve bunun icra tehdidiyle tahsil edilmeye çalışılması beni son derece rahatsız etti.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aramaya çalıştım ancak hatta hiç düşüremediğim için kimseyle görüşemedim, herhangi bir açıklama veya detay alamadım. Bu nedenle neye dayanarak böyle bir borç çıkarıldığını da öğrenemedim.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu 1.147 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve sözleşme bitiş sürecim ile diğer operatöre geçiş tarihim dikkate alınarak faturamın yeniden, adil ve şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür icra tehdidi içeren SMS’lerle müşteriyi zor durumda bırakan uygulamanın da gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonda yetkilinizle görüştüm. Umarım habersiz iletişimsiz! ; yaptığınız tarife -ilave internet vs uygulamalarnızdan bir an önce vazgecersiniz... Görüşme kayıt altında olduğu için düşünce ve temennilerimi hiyerarşik iletişim zincirinizde değerlendirirsiniz inşallah. Başkaları mağdur olmasın... Bu arada önceki yazımda belirttiğim gibi özellikle dolandırıcılık cenneti haline gelen ülkemizde her gelen 542 vs numarayı açmamayı benim gibi önlem aracı edinmiş halk için bir çözüm üretmemiz faydalı olur... Arama ekranlarda taklit edilemeyecek şekilde Vodafone Kurumsal vs adıyla yapılabilir mi?
