to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Hediye Çeki Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Vodafone üzerinden 13.12.2026 tarihinde Huawei FreeBuds SE2 kulaklık için faturaya ek sipariş verdim, ürünüm 15.12.2026 tarihinde teslim edildi. Kampanya kapsamında bu ürünle birlikte 500 TL’lik hediye çeki verileceği, kulaklığın tesliminden bir gün sonra hediye çeki kodunun tarafıma iletileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki kodu almadım.
Bu süreçte hattımın bağlı olduğu 0542*****69 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım; fakat her aramamda sadece kayıt oluşturulup beklemem söylendi, somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım; ancak son dönemde yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle memnuniyetim ciddi şekilde azaldı.
Hakkım olan 500 TL’lik hediye çekinin bir an önce tarafıma kod olarak iletilmesini ve yaşadığım mağduriyet için de hediye çeki dışında ayrıca uygun görülecek bir özür mahiyetinde jest yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden internet kanalıyla faturama ek olarak Huawei FreeBuds kulaklık satın aldım. Bu cihaz için 500 TL Migros hediye çeki kampanyası olduğu özellikle belirtilmişti ve bu kampanyadan yararlanacağım söylendi. Daha sonra Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak hediye çeki kodu bana telefonla iletildi, ben de bu kodu not aldım.
Migros’ta kasaya gittiğimde, verdiğim kodun sistemde bulunmadığı ve böyle bir kodun olmadığının söylendiğini öğrendim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım, durumu detaylı olarak anlattım ve bir kayıt açtılar. Ancak bu kayıttan sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne yeni bir kod verildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm sunuldu.
Kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen 500 TL Migros hediye çekinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, geçerli bir kod tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
