to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Hediye Çeki Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Realme C63 marka telefonu 18 Kasım tarihinde satın aldım. Bu cihazla birlikte 500 TL Migros hediye çeki verileceği açıkça belirtildi ve bu vaade güvenerek kampanyaya dahil oldum. Ancak o günden bu yana, yani haftalardır, söz verilen hediye kodu tarafıma kesinlikle ulaştırılmadı.
Bu süreçte Vodafone yetkilileriyle üç kez görüştüm, her seferinde sadece "kayıt oluşturuldu" denilerek geçiştirildim. Ne geri dönüş yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Verilen sözler tutulmadı, müşteri olarak oyalandım ve mağdur edildim. Bu durum, Vodafone’un kampanyalarındaki ciddiyetsizliği ve müşteriye karşı sorumluluk almaktan kaçındığını gösteriyor.
Vodafone’un, Realme C63 faturaya ek cihaz kampanyası kapsamında açıkça vaat ettiği 500 TL Migros hediye çekini derhal ve hiçbir bahane üretmeden tarafıma iletmesini, ayrıca haftalardır süren bu mağduriyet ve oyalama süreciyle ilgili net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin yapılabilmesi için sipariş numaram: 1003412197.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu kampanya hala mevcut. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma SMS gelmedi. Sorunu çözümlemediniz
18:10 da Vodafone gelen mesaj anında Vodafone merkezinden arandım ve Mehmet bey ile görüştüm. Kendisi kısa bir süre sonra arayıp hediye çekini telefonla sesli paylaşacağını ifade etti. İlgili hediye kodu gizlilik ilkesi gereğince tarafıma SMS ile gönderilmesini talep ediyorum
Vodafone ellerinde Migros hediye çeki kalmadığını ifade ediyor ama hala Vodafone yanımda üzerinden Migros hediye çeki vaat ediyor
