Turkcell Superonline’da Kurulum İptali Onayı Gecikiyor, Geri Dönüş Yok

25 Mayıs’ta Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Önce yaklaşık iki hafta boyunca sadece ont cihazını bağlamak için bekletildim, bu süreçte herhangi bir ilerleme olmayınca kurulum randevusunu iptal ettim. Ancak 3 gündür kurulum talebi iptalinin onaylanması için beni aramalarını bekliyorum, ne arayan var ne de net bir bilgi veren.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aranacaksınız, dönüş yapılacak” deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Son olarak 195473395 talep numarası ile kayıt oluşturdular ancak yine sonuç alamadım. Kurulum talebinin reddi/iptali sistemde onaylanmadığı için başka firmalara başvuru dahi yapamıyor, internetsiz kalıyorum.

Turkcell Superonline’ın 195473395 numaralı talebime istinaden kurulum talebimin iptalini bir an önce onaylamasını ve başka firmaya başvuru yapabilmem için engelin kaldırılmasını talep ediyorum.