Vodafone İnternet Aşım Ücreti 4.700 TL Olarak Fahiş Şekilde Yansıtıldı

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 16 aydır modeme takılı şekilde kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Bu ayki faturamda ise internet aşımından dolayı 4.700 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldığını dün fark ettim.

Hat modemde takılı olduğu için tarafıma herhangi bir kullanım uyarısı ya da aşım bilgisi içeren SMS gelmedi. Ayrıca Vodafone’a kayıtlı diğer hatlarıma da bu aşırı kullanım veya aşım ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar yüksek bir internet aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda mail atmam gerektiği söylendi, gerekli açıklamalarla birlikte mail attım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

0545********55 numaralı hattım için, bu aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve bilgilendirme yapılmadan yansıtılan fahiş internet aşım bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum. Bu hatta şu an ulaşamayacakları için çözüm ve bilgilendirme sürecinde bana 0541********43 numaralı hattan dönüş yapmalarını rica ediyorum.