Vodafone'dan Haksız Ek Borç Ve Yanlış Bilgilendirme

15 Haziran, 15 Temmuz ve 15 Ağustos vade tarihlerinde 3 taksit olarak aldığım cihaz bedelini, 10 Eylül tarihinde 53.870 TL olarak Akasya AVM Vodafone bayisinden ödedim.

Borcun ödendiğini ve bakiye kalmadığını sözlü olarak teyit ettim; ancak borç kalmadı yazısını veremeyeceklerini ilettiler. Sonrasında hattımın iptalini arayarak sorguladım ve Vodafone'da böyle bir hattın kullanılmadığı mesajını sesli olarak aldım. Hattın iptal edildiğini öğrendikten sonra borcumun kalmadığından iyice emin oldum.

Ancak 14 Kasım', kızımın telefonuna bana ulaşılamadığını bahane ederek ve bana sözleşme üzerindeki numaramdan bu mesajı göndermeden, kızıma göndererek ilave olarak 5.582,25 TL borç ödemesi talep edildi.

Sorularım şunlardır:
1 – Neden bana ulaşılamadığında mesaj gönderilmiyor da kızıma mesaj gönderiliyor?
Bu konu KVKK'ya göre suçtur. Bu konuda Vodafone'a karşı hukuki haklarımı arayacağımı ilan ediyorum.
2- 10 Eylül tarihinde toplam borcum ne kadar diye Akasya AVM Vodafone bayisine gidip sorduğumda ve 53.870,25 TL ödediğimde, daha ilave borcunuz var demeyip ayrıca hattımın kapanması ve borcumun bitmesiyle emin olduktan sonra bu borç-alacak durumu kapanmamış mıdır? Kızımın hattına ödeme yaptıktan 2 ay sonra gelen mesaj ile öğrendiğim 5.582,25 TL borcun içinde olan 258 TL erken kapama bedelini ödemeyi kabul ediyorum.

Ancak tarafıma uygulanan ilave bedelin kalan kısmını yukarıda belirttiğim sebepler dolayısıyla kabul etmemekteyim. Bu rakamın iptalini ve iptal edilmediği takdirde BTK dahil olmak üzere gerek Tüketici Hakem Heyeti gerekse de Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı buradan ilan ediyorum.

Harun k***
Vodafone Hat No: 0541-4263***
Mevcut ulaşılabilir hattım: 0533-3045**