to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Haziran, 15 Temmuz ve 15 Ağustos vade tarihlerinde 3 taksit olarak aldığım cihaz bedelini, 10 Eylül tarihinde 53.870 TL olarak Akasya AVM Vodafone bayisinden ödedim.
Borcun ödendiğini ve bakiye kalmadığını sözlü olarak teyit ettim; ancak borç kalmadı yazısını veremeyeceklerini ilettiler. Sonrasında hattımın iptalini arayarak sorguladım ve Vodafone'da böyle bir hattın kullanılmadığı mesajını sesli olarak aldım. Hattın iptal edildiğini öğrendikten sonra borcumun kalmadığından iyice emin oldum.
Ancak 14 Kasım', kızımın telefonuna bana ulaşılamadığını bahane ederek ve bana sözleşme üzerindeki numaramdan bu mesajı göndermeden, kızıma göndererek ilave olarak 5.582,25 TL borç ödemesi talep edildi.
Sorularım şunlardır:
1 – Neden bana ulaşılamadığında mesaj gönderilmiyor da kızıma mesaj gönderiliyor?
Bu konu KVKK'ya göre suçtur. Bu konuda Vodafone'a karşı hukuki haklarımı arayacağımı ilan ediyorum.
2- 10 Eylül tarihinde toplam borcum ne kadar diye Akasya AVM Vodafone bayisine gidip sorduğumda ve 53.870,25 TL ödediğimde, daha ilave borcunuz var demeyip ayrıca hattımın kapanması ve borcumun bitmesiyle emin olduktan sonra bu borç-alacak durumu kapanmamış mıdır? Kızımın hattına ödeme yaptıktan 2 ay sonra gelen mesaj ile öğrendiğim 5.582,25 TL borcun içinde olan 258 TL erken kapama bedelini ödemeyi kabul ediyorum.
Ancak tarafıma uygulanan ilave bedelin kalan kısmını yukarıda belirttiğim sebepler dolayısıyla kabul etmemekteyim. Bu rakamın iptalini ve iptal edilmediği takdirde BTK dahil olmak üzere gerek Tüketici Hakem Heyeti gerekse de Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı buradan ilan ediyorum.
Harun k***
Vodafone Hat No: 0541-4263***
Mevcut ulaşılabilir hattım: 0533-3045**
Vodafone’dan 03.03 tarihinde bir hat satın aldım, aynı gün içinde hattı hiç kullanmadan iptal talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi hattın iptal edildiğini söyledi ve hattım dış aramalara tamamen kapandı, bu hat üzerinden hiçbir görüşme yapmadım. Buna rağmen mart ayı için 186 TL, nisan ayı için is...
Vodafone’dan 2026 yılında almış olduğum faturasız hattım için yaklaşık üç ay boyunca hem paket tarifesi hem de telsiz kullanım ücreti ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Her ay yaklaşık 26 TL civarında telsiz kullanım ücreti tahsil edildi. Bugün hattımı Turkcell’e taşımak için işlemleri başlattığımd...
Vodafone bireysel hattıma ait yaklaşık 55 bin TL tutarında, son 3 aydır ödeyemediğim faturalarım bulunuyor ve bu nedenle hattım iptal edilmek üzere. Maddi durumum nedeniyle borcumu tek seferde kapatamıyorum, ancak borcumu ödemek istiyorum ve bunu nakit olarak taksitlendirmek talebimi Vodafone’a ilet...
Babam adına kayıtlı olan 0530**32 ** ** numaralı Vodafone faturalı hattı, babamın vefatı nedeniyle ölüm belgesini ibraz ederek iptal ettirdim. Buna rağmen ölüm belgesi zamanında işlenmediği gerekçesiyle hatta ceza ve kullanım ücreti yansıtıldı ve borç çıkarıldı. Daha sonra borcu ödedim, ardından ban...
Yorumlar