to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Haksız Cayma Bedeli Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattıma Şubat dönemine ait faturama, hiçbir şekilde cayma işlemi yapmadığım ve taahhüdümden kendi isteğimle çıkmadığım halde 1.250 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Kullanmadığım için hattı tamamen unuttuğumdan üç dönem üst üste faturalarımı ödememişim; bu yüzden bu cayma bedelinin eklendiği söylendi, ancak şu anda tüm ödemelerimi yaptım ve hattım aktif durumda.
Hattıma yansıtılan bu cayma bedelinin neden alındığını anlayabilmek ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde cayma bedelinin iadesini talep ettim; iade edilmeyecekse de hattımın kapatılmasını istedim. Buna rağmen müşteri temsilcileri işlemlerimi gerçekleştirmeden, üç kez telefonu yüzüme kapattı ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı.
547***4041 numaralı hattıma yansıtılan 1.250 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini veya talebim doğrultusunda hattımın kapatılmasını istiyorum. Haksız yere alınan bu tutarın düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi üstüne hattımı kapatın dediğimde ekstra daha ücret talep ettiler
