to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Limon Mağazasında Yanlış Fiyat Tahsilatı Ve Uzayan İade Süreci
20.07 tarihinde Zeytinburnu Zeruj Mall içerisindeki Mavi Limon mağazasından, reyon etiketinde 1.399 TL yazan bir eteği satın aldım. Kasada ürün 1.699 TL olarak geçti ve poşetle birlikte toplam 1.704,90 TL’yi kartla ödedim. Mağazadan çıktıktan hemen sonra fiyat farkını fark edip geri döndüm ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
Ürünü mağazaya teslim ettim, WhatsApp üzerinden IBAN paylaşmam istendi ve iade tutarının 1–3 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi. IBAN’ımı iletmeme rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen sürekli “gelecek, bekleyin” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut bir dönüş alamadım ve bana herhangi bir iade dekontu da iletilmedi.
Ödememe dair banka kaydım ve mağaza ile yaptığım WhatsApp yazışmaları mevcut. Hem yanlış fiyatla tahsilat yapılması hem de iade sürecinin bu şekilde oyalamaya dönüşmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
