Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Taahhüt Olmadan Kesilen 500 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi

ID:35756036

Nurullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Olmadan Kesilen 500 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi

Nurullah

Vodafone

17 Nisan 12:17

Nurullah'ın Teşekkür Mesajı

“Yaşadığım soruna hızlı bir şekilde dönüş yapıldı teşekkür ederim.”

Vodafone’a ait 5446****20 numaralı faturalı hattımı Mart 2026’da başka operatöre taşıdım. Bu hatta hiçbir şekilde taahhüt vermemiş olmama rağmen hattımı taşıdıktan sonra tarafıma yaklaşık 500 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı.

Duruma itiraz ettiğimde, ses kayıtlarının inceleneceği ve eğer bir taahhüt yoksa buna göre işlem yapılacağı söylendi. Ancak ses kayıtlarında taahhüt ile ilgili herhangi bir onayım bulunmamasına rağmen, buna rağmen yaklaşık 493,75 TL cayma bedelinin alınacağı bilgisi verildi ve bu tutar faturalandırıldı.

Ben bu hatta taahhüt vermedim, ses kayıtlarında da bunu doğrulayacak bir onay bulunmadığını kendileri de görmelerine rağmen haksız şekilde cayma bedeli talep etmektedirler. Bu nedenle hattıma yansıtılan yaklaşık 500 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

17 Nisan 14:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Nisan 15:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nurullah

17 Nisan 15:13

Yaşadığım soruna hızlı bir şekilde dönüş yapıldı teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükrü sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Haksız 560 TL Cayma Bedeli İptali

Şükrü

Vodafone

12 Nisan 10:35

132

"Geri dönüşünüz ve çözümünüz için teşekkür ederim"

Vodafone’da 12 Aylık Taahhütten Çıkarken 500 TL Cayma Bedeli

Haydar

Vodafone

10 Nisan 15:27

157

Vodafone faturalı hattım için Mart 2026 tarihinde 12 aylık taahhüt yaptırmıştım. Bu ay içerisinde hattımı kapatmak/taahhüdümü sonlandırmak istediğimde faturama yaklaşık 500 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Cayma bedelinin neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek için Vodafone ile gör...

Vodafone’da Bilgi Ve Onayım Olmadan Eklenen Cayma Ve Fatura Ücretleri İptali Talebi

Mehmet

Vodafone

07 Mart 12:14

138

Vodafone mobil hatını abone iken 03.03.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra, bilgim ve onayım dışında tarafıma 1.000 TL cayma bedeli ve 1.000 TL fatura bedeli yansıtılmış ve bu tutarlar herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak kredi kartımdan tahsil edilm...

Furkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Yeni Taahhütte Çifte Cayma Bedeli İtirazı

Furkan

Vodafone

30 Mart 14:28

281

"Sorunum aranılıp çözüldü teşekkürler"

vodafone-yeni-taahhutte-cifte-cayma-bedeli-itirazi-4.jpg

vodafone-yeni-taahhutte-cifte-cayma-bedeli-itirazi-3.jpg

vodafone-yeni-taahhutte-cifte-cayma-bedeli-itirazi-2.jpg

vodafone-yeni-taahhutte-cifte-cayma-bedeli-itirazi-1.jpg

Hülya sonuçtan memnun

Çözüldü

Türk Telekom'un Hattı Taşıma Sürecinin İptal Edilmemesi Ve Cayma Bedelinin Karşılanması Talebi

Hülya

Vodafone

12 Nisan 16:47

120

Vodafone hatlarımın taahhüt süresiyle ilgili olarak Türk Telekom tarafından aranıp taahhüdümün bittiği söylenerek hatlarımın taşınması konusunda ikna ...