Vodafone'dan Haksız 742,75 TL Borç İptali Talebi

Vodafone faturalı hattıma ait taahhüdüm bittikten sonra başka bir operatöre geçmeme rağmen, tarafıma haksız şekilde 742,75 TL tutarında borç çıkarılmıştır. Hattımı 5 Haziran tarihinde başka operatöre taşıdım. Taahhüdümün bittiğine dair SMS aldım ancak herhangi bir arama ile bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca bana Haziran ayının 7’sine kadar belirli dakika, SMS vb. Kullanım hakkım olduğuna dair bilgilendirme SMS’i de gönderildi. Bu mesajlara güvenerek normal şekilde hattımı kullandım. Buna rağmen daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 742,75 TL’nin “indirimsiz günlük kullanım” adı altında yansıtıldığı söylendi. Taahhüt süresince tüm faturalarımı düzenli ve zamanında ödedim, ek bir borç ya da gecikme durumum olmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu borcu kabul etmediğimi açıkça belirttim ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattıma ilişkin numaram 5075****06’dir. Bilgilendirme SMS’lerinde bana verilen tarihlere ve haklara rağmen, sonradan “indirimsiz günlük kullanım” adı altında bu tutarın çıkarılmasını tamamen haksız ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.

Vodafone’dan, hattıma yansıtılan 742,75 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanmayı ve çevremdeki Vodafone kullanıcılarını bu yaşadığım mağduriyet konusunda bilgilendirerek benzer bir durum yaşamamaları için başka operatörlere yönlendirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.