to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız 4.433,75 TL Cayma Bedeli İptali
Yıllardır Vodafone müşterisiyim. Eylül ayında bitecek olan taahhüdüm için ağustos ayında arandım, bana yeni bir paket teklif edildi ancak pahalı olduğu için teklifi kabul etmedim. Sürem dolduğu söylenince hattımı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen hattım için 4.433,75 TL toplam tutarda cayma bedeli ve tam fatura bedeli çıkarılmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedelin gerekçesini sorduğumda, nisan ayında arandığım ve onay verdiğim iddia edildi, ardından da Vodafone'un temmuz ayında böyle bir arama kaydının olmadığı tarafıma bildirildi. Fakat tarafımdaki görüntülerde nisan ayında aradıkları ve açmadığım görülüyor nisan ayında bir görüşme veya işlem olmamış.
Ve sonrasında temmuz ayında aranmış ve paketler sunulmuş görüşmüşüm çünkü bunun üzerine ağustos ayında da tarife değişikliği yaptım.
Tüm görüşme ve işlem kayıtlarının eksiksiz şekilde incelenmesini, hangi onaya dayanarak bu cayma bedelinin çıkarıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere yansıtılan 4.433,75 TL’lik tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız numara güncel. Müsait olamadığım için arayamadım. Tekrardan arayabilirsiniz
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Giriş sağladığımda maalesef tobi ye ulaşamıyorum. Tekrar aramanızı rica ederim.
