to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Gizli Sim Kart Ücreti Ve Aşırı Fatura Şikayeti
23.04.2026 tarihinde Konya Beyşehir’deki Vodafone bayisinden yeni faturalı hat aldım. Hattımı 08.05.2026 tarihinde iptal ettirdim. Hattı alırken de hattı kapatırken de tarafıma yalnızca cayma bedeli hakkında bilgi verildi, bunun dışında herhangi bir ek ücret, özellikle de hat veya sim kart ücreti olacağı belirtilmedi.
Vodafone tarafından tarafıma gönderilen SMS’lerde de sadece cayma bedeli bilgisi yer almaktaydı. Hatta farklı tarihlerde 280 TL ve 367,50 TL olmak üzere iki farklı cayma bedeli bildirimi yapıldı. Son faturamda ise toplam 1.500 TL tutar yansıtıldığını ve bunun içinde yaklaşık 700–1.000 TL civarında “hat ücreti / sim kart ücreti” bulunduğunu gördüm. Hattı alırken bu ücret hakkında bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın sim kart ücreti olduğu söylendi ancak bu kadar yüksek bir ücretin hangi hizmete karşılık geldiği ve hangi sözleşme maddesine dayandığı açıklanmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleri üzerinden fatura itiraz kaydı oluşturdum.
Faturama yansıtılan yaklaşık 700–1.000 TL tutarındaki hat/sim kart ücretinin kalem kalem ve detaylı dökümünün, yasal dayanağı ile birlikte tarafıma sunulmasını, hatalı veya haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
