Vodafone’dan Geri Dönüş Yapılmaması Ve Taşıma İşleminin İptali Tehdidi

Vodafone bireysel hattımı, Dijitale Özel 40 GB 420 TL kurumsal kampanyasından yararlanarak taşımak için müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu yaptım. 20 Eylül’ün son başvuru tarihi olduğu özellikle belirtilmesine rağmen aranacağım söylendi ve üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ kimse dönüş yapmadı.

İki gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda yaklaşık 200 dakika telefonda bekledim. Görüşmelerde bana üç farklı numara verildi, ancak verilen numaraların hiçbirine ulaşamadım. Başvurusunu yapmış, hattını taşımak isteyen bir müşteriyi aramak bu kadar zor olmamalı.

Daha başvuru aşamasında bu kadar iletişim sorunu yaşıyorsam açıkçası kendimi hiç değer verilmemiş hissediyorum. Bir an önce tarafıma geri dönüş yapılarak aranmak ve bu kampanya başvuru sürecimin insan yerine konularak düzgün bir şekilde tamamlanmasını istiyorum, aksi halde tüm hatlarımı Türk Telekom’a taşımayı ciddi şekilde düşüneceğim.