to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Gelen Hediye İnternet Mesajı Mağduriyeti
Vodafone hattıma kısa süre önce "Dünya Müşteri Deneyimi Haftası’na özel 3 gün geçerli hediye 1 GB internet" içerikli, içinde http://vftr.co/tobicx linki bulunan bir SMS gönderildi.
Mesajda, hediyemi almak için bu linke tıklamam gerektiği yazıyordu.
Ben de SMS’e güvenerek linke tıkladım; ancak herhangi bir sonuç alamadım, hediye internet hattıma hiç tanımlanmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanya olmadığını, sistemlerinde görünmediğini söylediler. Hem operatörümden gelen bir mesaja güvenip işlem yapmış olmama rağmen kampanyanın geçerli olmaması hem de net bir açıklama yapılmaması beni mağdur hissettirdi.
Bu nedenle, tarafıma gönderilen bu mesajla ilgili detaylı ve resmi bir açıklama yapılmasını; eğer kampanya gerçek ise vaat edilen 1 GB internetin hattıma tanımlanmasını, değil ise bu tür yanıltıcı mesajların gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
