Vodafone’dan Fahiş Zam Ve SMS Teklifinin Tutulmaması

Vodafone’a ait kendi adıma kayıtlı faturalı hattımda “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” paketini kullanıyorum. Hattımın taahhüt bitiş tarihi 21.05.2026. Şu anki tarifem 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için vergiler hariç 208 TL olarak faturalanıyor.

24 Mart’ta ve 29 Nisan’da Vodafone tarafından arandım ve aynı tarifeye şimdi geçersem aylık 370 TL’ye kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Yani bir sene içinde yaklaşık yüzde 78 zam yapılıp bunun “fırsat” gibi sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Buna ek olarak 28 Nisan Salı günü tarafıma SMS gönderilerek 12 ay sabit fiyat garantisi ile mevcut tarifemi 270 TL’ye kullanabileceğim belirtildi. Ancak SMS’teki linke tıkladığımda böyle bir fiyat göremedim ve yine aynı tarife için 370 TL önerildi.

Konuyla ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi, şu an kullandığım tarife için en uygun fiyatın 370 TL olduğunu, 21 Mayıs’ta taahhüt sürem dolduğunda daha da pahalıya kullanacağımı ifade etti. Hem SMS ile verilen fiyat sözünün tutulmaması hem de bu derece fahiş zamların yapılması, üstelik internet ve çekim kalitesi son derece yetersiz olan bir hatta bu rakamların talep edilmesi tüketici olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Vodafone’dan, tarafıma SMS ile bildirilen 270 TL’lik 12 ay sabit fiyat teklifinin geçerli kılınmasını ve aynı zamanda bu ölçüdeki fahiş zamların ve yanlış bilgilendirmeye yol açan uygulamaların düzeltilmesini talep ediyorum.