Anında İptal Edilen Rezervasyonun Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Destek Eksikliği

Agoda üzerinden The Green Park Pendik Hotel için 19–21 Eylül 2026 tarihleri arasında, 1776203259 numaralı, toplam 7.959,56 TL tutarında rezervasyon yaptım. İşlemden hemen sonra, 18 Eylül saat 23.00 civarında rezervasyonu anında iptal ettim. Buna rağmen rezervasyonun “geri ödemesiz” olduğu söylenerek ne otel ne de Agoda tarafı herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.

Agoda’da canlı bir muhatap bulamadığım için sadece robot sistemle iletişim kurabildim, ancak bu sistem de sorunu çözmedi ve iadem gerçekleştirilmedi. Ödemesi alınmış, hemen ardından iptal edilmiş bir rezervasyon için hiçbir esneklik sağlanmaması ve muhatap bulunamaması beni mağdur etti.

Hizmet almadan ödediğim 7.959,56 TL tutarındaki ücretin, 1776203259 numaralı rezervasyon için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.