Deforme Sandalet Ve Fatura Göndermeme Nedeniyle A101'e Şikayet

15.04.2026 tarihinde A101 online mağazasından aldığım Birkenstock Arizona eva sandalet, yaklaşık bir aylık normal kullanımda deforme oldu. Aynı model ürünü daha önce farklı renklerde yıllarca sorunsuz kullandım. Buna rağmen A101, üründeki deformasyonu kullanıcı hatası olarak değerlendirerek iade talebimi reddetti.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Ancak başvuru için gerekli olan faturamı da yaklaşık bir haftadır göndermiyorlar. Her görüşmemde faturanın gönderileceği söylenmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılması halinde konuyu CİMER’e bildireceğimi ve gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.