Hijyen Eksikliği Ve Kirli Oda, Havuz Ve Deniz Sorunlarıyla Tatil Kabusu

13–18 Eylül tarihleri arasında Bodrum My Ella Otel’de konakladık ve hayatımızın en kötü tatil deneyimlerinden birini yaşadık. Otele girişte bize verilen oda kıl, saç ve genel pislik içindeydi. Temizlik talep ettik ve bu nedenle odaya ancak saat 18.00 civarında girebildik. Buna rağmen temizlik yapıldığı söylenen oda yine hijyenik değildi, banyoyu ve tuvaleti 3 aylık bebeğimizle kaldığımız bu tatilde kendi getirdiğimiz çamaşır suyuyla temizlemek zorunda kaldık. Havlu bırakıp yatağı düzeltmenin temizlik olarak sunulması kabul edilemezdi.

Otelin denizi de tam bir hayal kırıklığıydı. Bodrum gibi bir yerde yosunlu, kayalık ve neredeyse girilmesi imkansız bir denizle karşılaştık. Bebeğimizle rahatça denize girmek için sürekli otel dışındaki yerlere gitmek zorunda kaldık, bu yüzden hem zaman hem de ekstra para harcadık ve otelin denizini neredeyse hiç kullanamadık.

Personelin tavırları da bu olumsuzlukları daha da artırdı. Çalışanlar son derece ilgisiz, suratsız ve bıkmış bir haldeydi, misafir memnuniyetine yönelik en küçük bir çaba hissetmedik. Bu ortamda, yaşadığımız sorunları konaklama sırasında dile getirmeye çekindik, açıkçası sesimizi çıkartamadık.

Yemekler lezzet ve çeşitlilik açısından çok zayıftı. Neredeyse her gün tavuk ve hindi çıktı, yemeklerde tat yoktu. Havuz ise çoğu zaman bulanık ve pis görünüyordu, bu nedenle kullanmaya cesaret edemedik. Temizlik ve hijyenin bu kadar önem taşıdığı, 3 aylık bebeğimizle yaptığımız bir tatilde bu şartlarla karşılaşmak bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Dinlenmek ve keyifli zaman geçirmek yerine, sürekli otelin eksikleriyle uğraşmak zorunda kaldık.

Konaklamamız için toplamda 101.000 TL ödedik. Buna rağmen denize girememek, temiz bir oda bulamamak ve havuzu kullanamamak gerçekten akıl alır gibi değildi. Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık ve tatilin bir kısmında otelin eksiklerini telafi etmek için dışarıda zaman geçirmek zorunda kaldık. Rezervasyonu otelin kendi internet sitesi üzerinden yaptık ve beklentimiz, en azından temel temizlik ve hijyen kurallarına uyulan, denizi ve havuzu kullanılabilir, personeli ilgili bir işletmeydi.

Bu yaşadıklarımız nedeniyle Bodrum My Ella Otel’deki konaklamamız ciddi bir pişmanlıkla sonuçlandı. Hem bebeğimizle yaşadığımız hijyen kaygısı hem de verdiğimiz yüksek ücretin karşılığını alamamamız bizi son derece mağdur etti. Bu şikayetimin ardından, ödediğimiz ücretin sunulan hizmetle yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, otelde temizlik, hijyen, deniz ve havuz kullanımı ile personel ilgisi konusunda ciddi bir denetim ve iyileştirme yapılmasını istiyorum. Rezervasyon yapmayı düşünenlerin bu yaşananları dikkate alarak karar vermesini özellikle öneriyorum.