to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Çifte Vergi Tahsilatı Ve İade Sözlerinin Tutulmaması
Vodafone tarafından Kasım 2025 döneminde tarafımdan aynı vergi bedeli iki kez tahsil edilmiştir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmeler ekran kaydı ile kayıt altındadır. İlk görüşmemde, haksız tahsil edilen vergi bedelinin Aralık ayında iade edileceği tarafıma bildirilmiştir. İade yapılmayınca tekrar aradım, bu kez Ocak ayında iade edileceği söylenmiştir. Buna rağmen iade yine yapılmamıştır. Son görüşmelerimde Vodafone yetkilileri bu kez vergiyi kendilerinin değil devletin iki kez kestiğini, bu nedenle kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağını belirtmiştir. Bu açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. Vergi tahsilatı Vodafone tarafından yapılmış ve fatura üzerinden tahsil edilmiştir. Tüketici olarak benim muhatabım hizmeti sunan ve tahsilatı yapan Vodafone’dur. Aynı konuda her görüşmede çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verilmiş, tarafıma defalarca iade sözü verilmiş, ancak bu sözler tutulmamıştır. Haksız tahsil edilen tutar halen iade edilmemiştir. Bu durum ayıplı hizmet, yanıltıcı beyan ve tüketici haklarının ihlali niteliği taşımaktadır. Görüşmelere ait ekran kayıtları delil olarak tarafımda mevcuttur. Haksız tahsil edilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal süreçleri başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım şubatta iade yapılacağı söylendi. Umarım bu sefer gerçekten şubatta iade yapılır. Kasim ayından itibaren hep önümüzde ki ay diye diye oyalamışlar sonra da iptal etmişlerdi. Bence herkes kasim ayı faturasını incelesin genel olarak herkesten iki kere vergi kesilmiş. Herkes iade talep etmeli şimdi de annem ve ablam için başvuru yapacağım. Vodafone devletin iki kere vergi kestiğini söyledi ama devletinde iki kere vergi kesme gibi bir hakkı yok. Herkes faturasını her zaman kontrol etsin. İadem gerçekleştikten sonra Vodafone teşekkür edeceğim...
