to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tarafından Kasım 2025 döneminde tarafımdan aynı vergi bedeli iki kez tahsil edilmiştir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmeler ekran kaydı ile kayıt altındadır. İlk görüşmemde, haksız tahsil edilen vergi bedelinin Aralık ayında iade edileceği tarafıma bildirilmiştir. İade yapılmayınca tekrar aradım, bu kez Ocak ayında iade edileceği söylenmiştir. Buna rağmen iade yine yapılmamıştır. Son görüşmelerimde Vodafone yetkilileri bu kez vergiyi kendilerinin değil devletin iki kez kestiğini, bu nedenle kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağını belirtmiştir. Bu açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. Vergi tahsilatı Vodafone tarafından yapılmış ve fatura üzerinden tahsil edilmiştir. Tüketici olarak benim muhatabım hizmeti sunan ve tahsilatı yapan Vodafone’dur. Aynı konuda her görüşmede çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verilmiş, tarafıma defalarca iade sözü verilmiş, ancak bu sözler tutulmamıştır. Haksız tahsil edilen tutar halen iade edilmemiştir. Bu durum ayıplı hizmet, yanıltıcı beyan ve tüketici haklarının ihlali niteliği taşımaktadır. Görüşmelere ait ekran kayıtları delil olarak tarafımda mevcuttur. Haksız tahsil edilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal süreçleri başlatacağım.
Vodafone bünyesinde adıma kayıtlı dört adet faturalı hattım bulunmaktadır. Kasım ayı faturalarımda, her hat için telsiz kullanım ücreti olan 21,5 TL’nin iki kez tahsil edildiğini fark ettim. Bunun üzerine Kasım ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir hata olduğunu ve Aralık faturamda d...
Vodafone faturalı mobil hattıma ait 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtıldı. Bu durum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda Ekim faturasındaki fazla alınan tutarın Kasım faturamdan düşüleceği söylendi ancak Kasım ayında herhangi bir düzeltme yapılm...
Kasım ayında faturamda iki defa telsiz kullanım ücreti kesildiği için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, yanlışlıkla iki kez vergi kesildiğini, diğer kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını ve bu yüzden önümüzdeki faturada benden telsiz kullanım ücreti alınmayacağını söylediler. Ancak, böyle bi...
Vodafone mobil hattıma devlet vergisi kalemi iki aylık tutar bir aya yansıtılarak fazla fatura edilmiştir. 8 Aralık 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu şekilde iki ayın vergisinin tek faturada tahsil edilmesinin yasal olmadığını, devlet vergilerinin bu şekilde birle...
Yorumlar