to read complaints and reviews, or file yours.Reyhanlı Şubesinde Evde Olmama Rağmen Teslim Edilememesi
Aras Kargo Reyhanlı şubesiyle uzun süredir ciddi dağıtım problemi yaşıyorum. Evde olmama rağmen sürekli “teslim edilemedi, alıcı yerinde yok” şeklinde mesaj geliyor ve kargolarım adrese hiç getirilmeden şubeden almam isteniyor. Tüm gün evde beklediğim halde böyle bir bahane üretilmesi artık can sıkıcı bir hale geldi.
8 Haziran günü 6057574216628 numaralı gönderim, evde olduğum halde yine aynı şekilde adrese getirilmedi. Bugün Trendyol’dan aldığım 10600701499 teslimat numaralı kargom da eve teslim edilmesi gerekirken yine adrese gelmeden teslim edilmemiş görünüyor. Bu durum sadece bana özel de değil, çevremde pek çok kişinin Reyhanlı şubesiyle aynı sorunu yaşadığını duyuyorum.
Hiçbir şekilde aranmadığım, kapım çalınmadığı ve evde olmama rağmen sistemde “evde yok” gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargolarımı adrese teslim almak istiyorum ve Reyhanlı şubesindeki bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36329787 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
