to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Fazladan Telsiz Kullanım Ücreti Kesilmesi Ve Sorunun Çözülmemesi
Kasım ayında faturamda iki defa telsiz kullanım ücreti kesildiği için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, yanlışlıkla iki kez vergi kesildiğini, diğer kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını ve bu yüzden önümüzdeki faturada benden telsiz kullanım ücreti alınmayacağını söylediler. Ancak, böyle bir şey olmadı ve bu ayki faturamda tekrar bu vergiyi kestiler.
Her kullanıcıdan fazladan çekilen 25 TL’nin toplamda ne kadar büyük bir para ettiğini tahmin etmek zor değil. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin ses kaydı da mevcut. Sorun derhal çözülmezse sizi şikayet edeceğim ve yıllık taahhüdüm bittiğinde Vodafone’dan çıkacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 seferdir ücretin bir iade edileceğini söylediler ancak tabii ki de böyle bir şey olmadı. Özellikle 2. Konuşmada 1. Ci de de iade edeceklerini söylemişlerdi ama etmediler diye belirtmiştim. Bu sefer kesinlikle iade edecekler özellikle faturaya işledim dedi ama yapmadılar. 20 milyon kullanıcı 25 TL aldıklarını düşününce ne kadar büyük bir dolandırıcılık olduğunu anlayabilirsiniz. Taahhüdüm bittiği anda Vodafone’dan çıkacağım.
