to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modem Değişimi İhmali
Superonline üzerinden evimde 100 Mbps fiber limitsiz taahhütsüz internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum, sürekli arıza veriyor ve bağlantı sağlıklı çalışmıyor.
Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak ekipler eve gelmeden “sorunu çözdük” şeklinde mesaj gönderip dosyayı kapatıyorlar. Evime gelen kimse olmadığı halde, arıza giderilmiş gibi işlem yapılıyor. Defalarca modemde sorun olduğunu, modemin resetlenmediğini ve arızalı olduğunu belirttim fakat buna rağmen modem değişimi yapılmıyor.
Yaklaşık 10 gündür düzgün hizmet alamadığım halde internet ücreti ödemeye devam ediyorum. Müşteri numaram 5632**30’dur. Arızalı olan modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bağlantımın kalıcı biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ve Ben taahhütsüz paket kullanamıyorum mağdur olduğum için internet kapatmak istedigimdede bender ücret talep ediyorlar hem Beni mağdur atıyorlar hem de aktivasyon ücreti talep ediyorlar sanki mağdur onlar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aramanız bir şeyi değiştirmedi bıraktığınız modemde ışıklar yanmıyor yani gene arızalı modem
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
