to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 86 857 TL’lik Aşırı Fatura Ve Çözüm Sürecindeki Gecikme
Vodafone faturalı mobil hattım için 15.10.2026 tarihli döneme ait 86.857,00 TL tutarında tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm son derece yüksek bir fatura çıkarıldı. Normal kullanımım ve tarifemle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum.
Durumu fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, kayıt açıldı ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen açılan kayıtta hiçbir ilerleme sağlanmadı, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Bu süreçte hatalı olduğunu düşündüğüm bu fatura nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 0540*******03 numaralı hattıma yansıtılan bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, sistem hatasının giderilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın düzeltilerek makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
