to read complaints and reviews, or file yours.Acil Vodafone Hat Kısıtlaması İşimi Ve Müşterilerimle İletişimimi Kesiyor
Vodafone hattımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Yurt İçi İnternet Sınırsız tarifesine ait 7.708,75 TL tutarındaki faturamın son ödeme tarihi 14 Ağustos’tu. Bu tarihten sonra da hattım 24 Ağustos’a kadar aktif kaldı, ancak 24 Ağustos itibarıyla hattım kısıtlandı ve şu anda kullanamıyorum.
Tekirdağ Çorlu’da kuaför esnafıyım ve hattımın kapalı olması, müşterilerimin bana ulaşmasını ve benim de müşterilerime ulaşmamı ciddi şekilde engelliyor. Günlük işlerim telefon üzerinden yürüdüğü için bu kısıtlama, işimi doğrudan olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
En geç 3 Eylül tarihinde mevcut borcumu toplu şekilde kapatacağımı taahhüt ediyorum. Bu tarihe kadar işlerimi sürdürebilmem ve müşterilerimle iletişimimi sağlayabilmem için hattımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Borç ödememi 3 Eylül’de eksiksiz yapacağımı belirterek, hattımın acil olarak yeniden kullanıma açılması konusunda destek rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattım kesik olduğu için hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksıyor. Yaklaşık iki haftadır hattım tamamen kullanım dışı ve bu hatta yalnızca faturalı hat olarak sahibim, her ay faturamı düzenli ödüyorum, bugüne kadar da her zaman verdiğim tarihte borcumu yatırdım. Yine yarın da faturamı yatıracağım halde hattımın açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce de benzer şekilde hattım kesilmişti ve defalarca şikayet oluşturmam sonucunda, sizin de desteğinizle Vodafone beni arayıp hattımı geçici olarak açmıştı. Son iki faturamda da hat kesikken aynı şekilde açtırılmıştı. Bu sefer müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattınız kesik olduğu için açamayız, hat kısıtlamaya girdi denilerek yardımcı olunmadı. Aynı durum daha önce yaşanıp hattım açılmışken şimdi “açamıyoruz” denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kesik olan hattım 0537 *** ** 48 numaralı kendi cep telefonumdur. Kuaför olarak çalışıyorum ve müşterilerimle iletişime geçemediğim için randevular, işler ve sosyal medya üzerinden ticaretim sekteye uğruyor, gelir kaybı yaşıyorum. Ayrıca ailemle, özellikle annemle iletişim kuramamak, basit bir ihtiyaç için bile arama yapamamak beni psikolojik olarak da çok yoruyor.
Faturamı her zamanki gibi yarın ödeyeceğimi belirterek, hattımın acilen açılmasını ve bu tür tekrarlayan kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tahmin süre ne zaman aktif hale geçer hattım
Hattım internetimle beraber aktif hale getirilmesini talep ediyorum 🙏
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
