Vodafone'dan Çekim Ve İnternet Sorunlarıyla Aşırı Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Başlarda memnunken yaklaşık son 2–3 yıldır hem çekim kalitesi hem de taahhüt dönemlerindeki fiyat politikası nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Samsun merkezde, şehrin tam göbeğinde yaşamama rağmen evimin içinde telefon çoğu zaman çekmiyor, internet hızı ise son derece yetersiz. Buna rağmen her taahhüt bitiminde aynı sorun tekrarlanıyor.

Şu an aylık 250 TL ödediğim tarifem için 9 Eylül saat 16.30 civarında Vodafone tarafından arandım ve bana aynı tarifeyi bu kez 500 TL gibi iki katı bir fiyata yenilemek istediler. Üstelik görüşme sırasında diğer operatörler de kötülenerek, başka yerde bu kadar uygun fiyat bulamayacağım şeklinde ifadeler kullanıldı. Ben bu teklifi kabul etmeyeceğimi, zaten aldığım hizmetten hiç memnun olmadığımı belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Yıllardır her taahhüt bitiminde benzer şekilde, hizmette hiçbir iyileştirme olmamasına rağmen iki katına varan fiyatlarla taahhüt yenileme baskısı ile karşılaşıyorum. Çekim problemi çözülmediği, internet hızı düzelmediği ve hizmet kalitesi artmadığı halde neden aynı tarife için bu kadar yüksek bir artışa zorlandığımı anlamıyorum. Hattıma ait bilgilerin Vodafone tarafından sistem üzerinden görülerek bana ulaşılmasını, bulunduğum bölgede çekim ve internet sorunlarımın incelenmesini, taahhüt yenileme sürecinde makul ve hizmet kalitesiyle uyumlu bir teklif sunulmasını ve sürekli yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.