to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Boşanma Davası İçin HTS Kayıtlarının Gönderilmemesi
Vodafone abonesi olarak üzerime kayıtlı 544*****61 numaralı hatla ilgili olarak Konya 6. Aile Mahkemesi’nde görülen, 2024/161 dosya numaralı boşanma davamda HTS kayıtlarına ihtiyaç duyulmaktadır. Mahkemenin Vodafone’a yazdığı müzekkereye kısmen cevap verilmiş, yalnızca adres bilgilerim iletilmiş, talep edilen HTS kayıtları ise gönderilmemiştir. Bu nedenle davam yaklaşık bir yıldır sonuçlanamamakta ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Mahkeme tarafından, hattıma ait 21.02.2024 tarihinden geriye dönük iki yıllık HTS kayıtlarının gönderilmesi istenmektedir. Ben de hattın yasal sahibi olarak bu kayıtların mahkemeye iletilmesini özellikle talep ediyorum. Buna rağmen, bugüne kadar istenen sürelere ait HTS bilgilerim Vodafone tarafından paylaşılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma e‑posta göndermem gerektiği söylendi. Talep ettiğim şekilde e‑posta göndermeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ek bir bilgilendirme de almadım. Ne telefon görüşmemde ne de e‑postama verilen yanıtlarda HTS kayıtlarımın neden paylaşılmadığı konusunda açık bir gerekçe iletilmedi.
Boşanma davamın gereksiz yere uzamaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Konya 6. Aile Mahkemesi’nin 2024/161 dosya numaralı davasına, hattıma ait 21.02.2024 tarihinden geriye dönük iki yıllık HTS kayıtlarımın eksiksiz şekilde ve ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mahkemeye istenilen belgelerin gönderilmemesi 2024/161 numaralı boşanma davam ile alakalı 544... 35.1 numaralı hattım ile ilgili istenen HTS kayıtlarının verilmemesi sonucu dava bir yıldır bitmiyor mağdur oldum Vodafone şikayetimizi ilettik çözüldü diye arandık fakat çözüm yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattım ile ilgili olarak mahkeme kararı olmasına rağmen 18.07.2024 tarihinden bu yana gönderilen müzekkereye cevap verilmemektedir. Hattıma ait numara 0544 *** ** 61 olup, dosya numarası 2024/161 olan davamda mahkemenin talep ettiği HTS kayıtları Vodafone tarafından mahkemeye iletilmemiştir. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda mağduriyetimle ilgili birime bilgi verildiği söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Mahkeme, HTS kayıtları gönderilmediği için dosyayı kapatamıyor ve yargılama süreci bu nedenle uzuyor. Vodafone’un, mahkeme kararıyla istenen HTS kayıtlarını acilen ilgili mahkemeye göndermesini ve bu sürecin neden bu kadar aksadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
