Vodafone'dan Aşırı Faturalar Ve Haksız İnternet Ücretleri İçin İade Talebi

Vodafone’dan 12 ay taahhütlü, aylık 275 TL sabit ücretle bir hat aldım. İlk 3–4 ay herhangi bir sorun yaşamazken daha sonra hattımda internet paketim olmasına rağmen internet aşımı yapıldığı iddiasıyla önce 585 TL, ardından 485 TL ve tekrar 585 TL tutarında olmak üzere üç kez yüksek fatura ile karşılaştım. Bu faturaların ikisini ödemek zorunda kaldım, son faturada ise yalnızca 285 TL’lik bir kısmı faturamdan düşüldü.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ödediğim son faturanın fazla kısmını bir sefere mahsus iade alma hakkım olduğu söylendi. Ben de bunu kabul ettim ancak bu iade bir sonraki faturama yansıtılmadı ve sözleşmemin son ayı olduğu için bu haktan fiilen yararlanamamış oldum. Taahhüdümü yenilemedim, bu sırada sadece son faturadaki fazla kısmı düştüler fakat ben bu süreçte defalarca 585 TL gibi çok yüksek tutarlı faturalar ödemek zorunda bırakıldım.

Sözleşmem bitince hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ancak kurye hattı zamanında getirmediği için taşıma işlemi fatura kesim gününün sonuna yetişmedi. Hattım gece 12’den sonra taşındığı için, sadece yarım günlük kullanım süresi için bu kez de 685 TL’lik fatura çıkartıldı. Tüm bu yaşananlar sonucunda Vodafone tarafından haksız yere mağdur edildiğimi ve adeta soyulduğumu düşünüyorum.

Vodafone’dan, yarım günlük süre için çıkarılan 685 TL tutarındaki son faturanın ve internet aşımı gerekçesiyle haksız yere tahsil edildiğine inandığım fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.