Kampanya Ürünü Tek Taraflı İptal Edildi, İade Cevabı Alınmıyor

18.09.2026 tarihinde Sembol Mağazacılık Ticaret Limited Şirketi’ne ait arminetrend.com.tr internet sitesinden “1 ürün alana 1 ürün bedava” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Bu kapsamda Ceketi Broş Detaylı Şifon Etekli İkili Takım Vizon 26yt649 40 beden ürününden de içeren toplam 2 ürün satın aldım, sipariş numaram 933WP4635A olup toplam alışveriş tutarım 3.199,99 TL’dir.

Ürünlerden birinin siparişini bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak iptal ettiler, diğer ürün ise kargolandı. Firma ile telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden ise yalnızca bir kere dönüş yapıldı. Bu dönüşte, ürünün envanter hatası nedeniyle iptal edildiği ve ellerinde kalmadığı bilgisi verildi fakat aynı ürün, aynı bedenle sitede hâlâ satışta görünmektedir.

Para iadesiyle ilgili sorduğum sorulara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya şartlarına uygun şekilde siparişimin eksiksiz olarak gönderilmesini veya iptal edilen ürün için derhal bilgilendirme yapılarak yasal sürelere uygun biçimde ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.